Александр Марченко, глава Министерства инвестиционной политики Саратовской области, акцентировал внимание на существовании платформы обратной связи, предназначенной для упрощения взаимодействия между бизнесом и властью. Эта система позволяет предпринимателям и инвесторам оперативно информировать о возникающих препятствиях в деловой среде, а также запрашивать консультации и содействие.
Для оперативной отправки запросов предусмотрены различные каналы: портал «Госуслуги», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», специальный виджет на инвестиционном портале региона и веб-сайт Корпорации развития.
Время обработки обращений варьируется: консультации предоставляются в течение 5 дней, анализ документов занимает от 5 до 10 дней, а рассмотрение жалоб на нарушение прав предпринимателей – до 30 дней.
В тестовых регионах платформа уже обработала свыше 1700 запросов. Наиболее востребованными темами являются меры поддержки и вопросы, связанные с разрешительной документацией. Теперь и предприниматели Саратовской области смогут оперативно получать ответы от государственных структур.
Марченко подчеркнул, что данный механизм обратной связи является неотъемлемой частью регионального инвестиционного стандарта и призван сократить сроки рассмотрения проблемных вопросов, возникающих у предпринимателей. Министерство инвестиционной политики выступает в качестве единого центра обработки таких обращений в регионе.
