Основное количество обращений поступает по линиям министерств здравоохранения, образования и социального развития области.
В сфере здравоохранения граждан больше всего волнуют проблемы обеспечения лекарственными средствами и материальной базы лечебных учреждений.
Среди основных вопросов в сфере социального обслуживания: предоставление мер социальной поддержки, обеспечение инвалидов средствами реабилитации и создания для них безбарьерной среды, регистрация мигрантов, социальная адаптация граждан, относящихся к категории лиц без определенного места жительства.
По вопросам, касающимся сферы образования, преимущественно поступали заявления от родителей по вопросу устройства детей в детские сады и обращения, затрагивающие проблемы соблюдения прав и законных интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Отдельную группу обращений граждан составляли жалобы на нарушение трудовых прав преподавателей, а также в органах управления образованием. По сравнению с предыдущими годами, значительно снизилось количество обращений, связанных с проведением ЕГЭ.
Названы недостатки в подготовке к ЕГЭ