В саратовский филиал фонда «Защитники отечества» за 6 месяцев 2024 года поступило 236 обращений через соцсети. Большинство вопросов касались таких тем, как поддержка семей мобилизованных, получение статуса ветерана, соцгарантии и льготы для служащих по контракту. Ответы пользователи получали в течение 4-х часов.
Процесс цифровизации услуг для оперативной поддержки участников СВО и их семей будет развиваться и дальше. Актуальные направления обсудили в Грозном на специальном Всероссийском форуме, который организовал фонд «Защитники отечества». Цифровым партнером выступила АНО «Диалог Регионы».
Участниками стали более 500 человек: это ИТ-специалисты из разных регионов России, сотрудники фонда, представители государственных ведомств.
В дальнейшем в работу «Защитников отечества» будут внедрять такие диджитал-инструменты как, искусственный интеллект, чат-боты, большие данные. Передовые цифровые решения станут неотъемлемой частью оперативной помощи ветеранам СВО и их семьям.
«В этом форуме участвовало очень много специалистов высокой квалификации из самых разных сфер. Представители социальной, государственной и цифровой сферы обсуждали всевозможные цели и задачи по улучшению информационной системы «Защитник», которая будет помогать в работе с нашими подопечными. На обсуждениях за круглыми столами поднимались темы социальной поддержки подопечных и цифровизация процессов. Также темами для дискуссий стали минимизация сроков оказания государственных услуг и планы по цифровой трансформации фонда до конца 2024 года», - рассказал руководитель саратовского филиала фонда «Защитники отечества» Денис Белоусов.
