Портал госуслуг: сервис «Ваш контроль» перешел на новую верификацию

Портал оценки качества госуслуг перешел на верификацию через gosuslugi.ru

Портал "Ваш контроль" (vashkontrol.ru), на котором граждане оценивают качество полученных ими госуслуг, перешел на верификацию пользователей через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), используемую на едином портале госуслуг.

Согласно постановлению правительства РФ от 12 ноября 2016 года, право оставлять отзыв о качестве госуслуг должны иметь только пользователи, зарегистрированные через ЕСИА. В соответствии с решением правительства "Ваш контроль" перешел на механизм верификации пользователей через аккаунт на портале gosuslugi.ru, сообщили "Интерфаксу" в четверг разработчики системы.

Если раньше пользователь был зарегистрирован на сайте "Ваш контроль", он по-прежнему сможет зайти в личный кабинет, но отставить отзыв или поставить оценку через эту учетную запись будет нельзя.

Оценки граждан являются составной частью KPI чиновников, оказывающих госуслуги. Их работа оценивается на основании проводимых на базе системы "Ваш контроль" опросов через инфоматы и по смс: если граждане в среднем стали хуже отзываться о качестве оказанных им госуслуг, это может стать поводом для служебной проверки руководителей ведомства или даже увольнения. Ежемесячно через систему оценивается около 1 млн услуг.

Использование ЕСИА в работе сайта "Ваш контроль" позволит минимизировать число случаев некорректного использования системы, например - исключить появление большого числа однотипных отзывов в пользу какой-либо ведомства. "Эта мера направлена в первую очередь на предотвращение использования системы недобросовестными пользователями и уменьшение количества недостоверных отзывов и оценок, намеренно повышающих или понижающих показатели работы тех или иных подразделений ведомств. Кроме того, использование ЕСИА ведет к стандартизации использования механизмов инфраструктуры электронного правительства. Просмотр отзывов, рейтингов ведомств и статистики остается доступным для незарегистрированных в ЕСИА пользователей", - сообщили в пресс-службе Минэкономразвития.

Персонализированная работа с пользователями сайта "Ваш контроль" через ЕСИА позволит повысить уровень контроля за работой ведомств с отзывами граждан, даст возможность вышестоящим органам более адресно реагировать на жалобы.

ЕСИА - информационная система, созданная для авторизации и идентификации пользователей для входа на сайты государственных информационных систем, например на портал госуслуг gosuslugi.ru, mos.ru, сайты ряда государственных органов. То есть это один пароль, дающий доступ ко всем государственным сайтам. Система была создана для того, чтобы обеспечить доступ граждан к электронным услугам, что исключает необходимость регистрироваться повторно. На июль 2017 года в ЕСИА зарегистрировано 53 млн граждан.

Система мониторинга качества госуслуг, публичной частью которой является сайт "Ваш контроль", позволяет получателям госуслуг оценить их качество в любом месте получения по всей стране. В этом году на 4 и 5 граждане оценили 96,5% оказанных им госуслуг.

Смотрите также:

• АО «НВКбанк» переходит на электронную систему контроля очереди →
• Портал Госуслуг открывает специальный раздел для партнёров →
• В регионе царит цифровое неравенство →