В Энгельсе пенсионерку доставили в отделение банка на носилках.
Зять 74-летней пенсионерки опубликовал видео в социальных сетях, на котором женщину привозят на носилках из-за перелома шейки бедра в отделение «Почта Банк» для подтверждения личности. Ранее ее банковскую карту заблокировали судебные приставы.
По словам родственников пенсионерки, сотрудники банка отказались приезжать к пенсионерке домой. Зять женщины сравнил такое отношение банка с фашистами, поэтому они обратились в центр социального обслуживания, где им выдали транспорт для перевозки пенсионерки в отделение.
Как прокомментировала инцидент «АиФ-Саратов» руководитель дирекции по связям с общественностью «Почта банка» Ольга Очеретина, для обслуживания пенсионерки дистанционно нужно было обратиться к нотариусу, чтобы оформить доверенность на родственников. Доверенность оформляют нотариально, чтобы избежать случаи мошенничества.
Кроме того, пенсионерка могла установить мобильное приложение, в котором есть вся информация по счету.
Однако родственники пенсионерки предпочли привезти пенсионерку лично в банк.
«Во избежание повторения подобных ситуаций мы повесим на сайт информацию, как можно решить вопросы со счетами больных родственников, готовы помогать повсеместно их близким, чтобы такого никогда не происходило и никогда не страдали наши бабушки и дедушки», — добавила Очертина.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
