В пресс-центре «Комсомольская правда» - Саратов» 6 июня состоялась «прямая линия» с жителями Саратова и области. В течение часа на звонки читателей отвечали представители пассажирского комплекса на Приволжской железной дороге.
Интерес ко всему, что связано с железнодорожным сообщением, оказался неподдельно высоким. Об этом можно судить по количеству звонков, поступивших на «прямую линию».
Добрый день. Вопрос такой: билет на пригородные перевозки можно заказать онлайн, чтобы в кассы не ходить, например через телефон?
Сергей
Виктор Шубин, генеральный директор АО «Саратовская пригородная пассажирская компания»:
- Действительно, на сайте Саратовской пригородной пассажирской компании можно скачать мобильное приложение «Пригород», с помощью которого очень просто оформляются разовые проездные документы с оплатой по банковской карте. Уточню, что при первичной регистрации вводятся данные паспорта и пассажира. В дальнейшем ввода этих данных не потребуется. С помощью этого приложения можно оформлять билеты на всем полигоне работы Саратовской пригородной пассажирской компании. Стоимость проездных документов при этом ничем не отличается от той, что в кассе. Оформив билет, нужно просто скачать его на мобильное устройство и при посадке в пригородный поезд либо при контроле билетов уже в поезде предъявить документ на своем мобильном устройстве. Распечатывать его не нужно.
Здравствуйте! Скажите, какие документы нужны для проезда на Украину, в Днепропетровск? Не потребуют ли у меня на границе приглашение? Есть ли скидки на билеты для ветеранов труда?
Галина
Сергей Цапиков, начальник Приволжского железнодорожного агентства:
- От вас нужен только заграничный паспорт. А вот ветеранам труда, к сожалению, скидок нет. Льготы есть для категорий граждан, предусмотренных Федеральным законом.
Алло! Здравствуйте. У меня двое детей - 12 и 14 лет. Какие льготы для них предусмотрены на время летних каникул? И еще у нас есть небольшая собачка. Что нужно для оформления проезда на домашнего питомца?
Анна Николаевна
Сергей Цапиков, начальник Приволжского железнодорожного агентства:
- С 1 июня по 31 августа на все сети РЖД в любом направлении действует 50%-ная скидка на билеты для детей от 10 до 17 лет в плацкартных вагонах и вагонах для сидения. Для перевозки собаки у вас должен быть ящик-корзина или контейнер. Перевозка мелких домашних животных осуществляется без предъявления ветеринарных документов. При покупке билетов вам нужно сказать кассиру, что требуется вагон для пассажиров, прово-
зящих с собой животных. Сумма за такую перевозку незначительная.
Здравствуйте, я из Саратова. Хотелось бы уточнить, когда мы садимся на поезд с электронным билетом, обязательно ли его нужно распечатывать?
Сергей Иванович
Сергей Цапиков, начальник Приволжского железнодорожного агентства:
- Главным условием посадки пассажира в поезд с услугой электронной регистрации на всем пути следования по электронному билету является наличие посадочного купона на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства для идентификации пассажира с помощью устройства легитимности электронных билетов.
Мои родители пользуются электричками при поездках на дачу. Где, кроме касс, можно узнать расписание пригородных поездов?
Мария
Виктор Шубин, генеральный директор АО «Саратовская пригородная пассажирская компания»:
- Актуальное расписание можно посмотреть на сайте Саратовской пригородной пассажирской компании. В разделе для пассажиров есть расписание. Если вы пользуетесь мобильными устройствами, скачав приложение «Пригород», можно посмотреть расписание для любого направления в режиме онлайн.
Планируются ли мероприятия по улучшению парка вагонов, например закупка новых?
Мария Николаевна
Сергей Денисенко, начальник Приволжской региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре:
- Да, мы проводим такую работу. На сегодня уже получено 43 плацкартных вагона нового подвижного состава, оборудованных системой экологически чистых туалетов и прочими необходимыми удобствами для поездки. В дальнейшем получим еще более 20 вагонов, которые будут курсировать по Саратовской, Волгоградской и Астраханской областям. Основное направление для новых поездов на летний период - Сочи и Адлер. Они также будут курсировать в составе фирменных поездов по направлениям Москва и Санкт-Петербург.
По электричкам вопрос: где узнать стоимость и расписание, чтобы удобно спланировать свой маршрут от остановки Комсомольский до Трофимовского-1. И в какое время туда проще уехать?
Светлана
Геннадьевна
Виктор Шубин, генеральный директор АО «Саратовская пригородная пассажирская компания»:
- Расписание можно уточнить на сайте Саратовской пригородной пассажирской компании, а также позвонив на номер Единого информационно-сервисного центра 8-800-775-00-00, или в пригородных кассах. В утренние часы электрички ходят часто, поскольку пассажиропоток большой.
Хочу спросить работников вокзала. Мои знакомые едут поездом через Саратов, где будут в течение суток. Какие услуги им могут предложить на железнодорожном вокзале?
Елена Анатольевна
Иванова
Павел Сахошкин, заместитель начальника Приволжской дирекции железнодорожных вокзалов:
- Основная услуга на вокзале - это приобретение билетов, причем на поезда дальнего следования круглосуточно. Недавно мы запустили новый комфортабельный зал, где время ожидания пройдет незаметно. Есть и дополнительные услуги. Например, комната отдыха гостиничного типа, где можно набраться сил, а также справочное бюро, в котором можно получить справку по любому аспекту работы РЖД и не только. Естественно, камеры хранения, услуги носильщиков, несколько кафе оказывают услуги питания. Есть и бытовые услуги, например ремонт обуви. Бесплатный беспроводной Интернет. Очень уютный зал ожидания повышенной комфортности по приемлемой цене - 60 рублей за час.
Мой муж - охотник и часто выезжает с ружьем на поездах. Можно ли провозить охотничье ружье?
Татьяна
Сергей Цапиков, начальник Приволжского железнодорожного агентства:
- Охотничье или спортивное оружие разрешается провозить в кобуре или в специальном чехле или футляре. Обязательно в разряженном состоянии, отдельно от патронов, в местах для ручной клади. За каждую перевозимую в поезде единицу оружия с принадлежностями взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг. До Москвы, например, это будет стоить около 180 рублей. Разумеется, на ружье должны быть все необходимые документы.
Хочу в июле поехать в Ессентуки на Ставрополье. За какое время нужно покупать билеты? По своему опыту знаю, что за 60 суток обычно остаются боковые места. И еще вопрос по биотуалетам и кондиционерам, а также холодильнику. Работают ли они в таких поездах?
Марина Шелест
Сергей Цапиков, начальник Приволжского железнодорожного агентства:
- Продажа билетов открывается за 60 суток. Кстати, на вторую половину июля она уже открыта. Поскольку эти поезда проходящие, то для Екатеринбурга и ближних городов, откуда они едут через Саратов, продажа наступает раньше. В этом случае хорошие места действительно могут разобрать. Что касается сервиса, то кассир должен сказать, есть ли биотуалет и кондиционер в вагоне. Скоропортящуюся еду в ограниченном количестве по вашему желанию проводник обязан положить в холодильник. Кефир, например, или молоко. Есть в каждом вагоне микроволновые печи и кулеры с водой. Сейчас мы получили новые плацкартные вагоны, где на шесть человек есть семь розеток с четырьмя USB-разъемами для зарядки мобильных устройств. Кстати, при покупке билетов в вагоны-люкс СВ купе в кассе или на сайте РЖД можно сделать выбор рациона питания.
Подводя итоги «прямой линии», Сергей Денисенко, начальник Приволжской региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре, рассказал о некоторых важных нововведениях:
- Хочется отметить, что в связи с антитеррористическими мероприятиями приходить на вокзал пассажирам следует заранее, чтобы без спешки пройти досмотр.
На популярные сегодня поездки в Крым билеты продаются в смешанном железнодорожном, водном и автобусном сообщении. Это очень удобно, потому что добираться до республики нужно с пересадками. Единый билет вместе с талоном, дающий право на смешанное сообщение, продается за 65 суток до даты начала перевозки. Такие мультимодальные перевозки работают и в направлении на Абхазию.
Кроме того, мы стараемся максимально окружить заботой наших граждан. Для маломобильных групп людей на вокзале есть подъемные устройства. Все кассы на вокзалах оборудовали для удобства такой категории граждан, начиная от кнопок и заканчивая пониженными стойками в кассе. Есть и бесплатное сопровождение до поезда и в самом поезде. Надо просто сделать заявку на это при покупке билета онлайн или по телефону Единой информационной системы. Кстати, в поезда приобретены коляски, чтобы пользоваться можно было там не только своей. Почти все штабные вагоны оборудованы специальными подъемными механизмами. Предусмотрены скидки для данной категории граждан - 20% для маломобильных и сопровождающих. Приезжать на вокзал за билетом не обязательно, заявку можно подать на сайте, получить свой номер и оформлять специализированное купе.
На ПривЖД с мая 2017 года курсирует новый поезд «Саратов - Анапа», который пользуется большой популярностью. На нем можно доехать и до Ростова. В лето планируется для футбольных болельщиков пустить 16 поездов с направлением на Адлер, например поезда от Казани до Адлера, в том числе восемь из них через Саратов.
КСТАТИ
Какие скидки и льготы предусмотрены?
В вагонах-люкс при одновременном оформлении билетов туда и обратно - 15%.
С 11 января 2017 г. в специализированных купе для лиц с ограниченными возможностями - 20%.
С 1 июня 2017 г. по 31 августа 2017 г. в плацкартных вагонах и вагонах для сидения проезд детей от 10 до 17 лет включительно - 50%.
Из Саратовской области в Тамбов начали курсировать электрички 
ПривЖД напоминает пассажирам правила покупки билетов через интернет 
Школьникам рассказали о правилах безопасности на железной дороге 
К 2030 году через Саратов пустят скоростные поезда