В Саратове Tele2 открыла салон нового поколения

Новость по теме

«Ростелеком» открыл салон нового формата для комфортного делового общения

Саратов стал первым городом макрорегиона «Черноземье», где появился цифровой салон нового формата Tele2. Он открылся в ТЦ «Happy Молл» по адресу Вольский тракт, 2.
Салон представляет новый тип коммуникации с посетителем с помощью digital-технологий. Следуя концепции других правил, оператор разрабатывает инновационные решения и выстраивает по-настоящему современный сервис. Новая концепция салона опирается на уникальный digital-подход сразу в трех плоскостях - сервисе, ассортименте и коммуникациях.
В цифровом салоне Tele2 установила открытое, лишенное барьеров взаимодействие с посетителями. Консультант больше не стоит за прилавком, а свободно перемещается по торговому залу и обслуживает клиентов с помощью планшета в любой точке салона.
Зона ресепшен также претерпела изменения. Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов теперь легкая стойка, которая гармонирует с общей концепцией мобильности, современности и открытости.
Для удобства посетителей в новом салоне установлена виртуальная витрина «Все в один клик», которая позволяет проверить зону покрытия Tele2, а также работает как терминал самообслуживания для тех клиентов, которые ценят самостоятельность. Пользователи могут выбрать номер, сделать заявку на переход по MNP или сменить тариф. И все это действительно в один клик.
Интерактивная витрина также стала частью digital-концепции. Покупатель может самостоятельно рассмотреть смартфон и сделать взвешенный выбор. Достаточно взять устройство в руки, а на большом экране отобразятся подробные характеристики выбранной модели, а также реальные отзывы покупателей.
Оператор использует в салоне открытую выкладку нового поколения. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни, ведь все устройства подобраны с учетом комплементарности. Это позволяет пользователю легко дополнить смартфон наушниками, часами и другими гаджетами, без которых современная жизнь кажется уже невозможной.
Кроме того, в салоне организована зона умных вещей, где можно протестировать устройства, которые уже приобрели популярность: коптеры, компоненты «умного дома» и другие.
- Мы продолжаем развитие коммуникационной платформы «Другие правила» и меняем нашу розничную сеть, используя уникальный подход — трижды digital. Цифровой формат в сервисе, ассортименте и коммуникациях позволяет наиболее полно рассказывать клиентам о тарифах и услугах, а также оперативно обновлять информацию и делать актуальные предложения. Кроме того, Tele2 помогает покупателям сделать собственный выбор, предоставляя возможность не только лично протестировать устройство, но и ознакомиться с реальными оценками пользователей. Новый формат наших салонов соответствует трендам диджитализации и устанавливает новые правила в рознице, — отметил во время открытия digital-салона Владимир Поваров, коммерческий директор макрорегиона «Черноземье» Tele2.
У саратовцев есть уникальная возможность одними из первых в России посетить цифровой салон нового формата Tele2. Пока такие принимают клиентов только в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и Ярославле. До конца года компания планирует открыть салоны нового поколения во всех городах-миллионниках.

Смотрите также:

• Личный кабинет доступен бизнес-клиентам «Ростелекома» по всей стране →
• В Энгельсе появился сверхскоростной интернет от «Ростелекома» →
• ВТБ запускает платформу небанковских сервисов для бизнеса →