В Саратове начал работать ЦУР - Центр управления регионом, созданный для того, чтобы органы власти могли оперативнее решать проблемы горожан.
Он включает в себя восемь блоков по отраслям - ЖКХ, ТКО, энергетика, образование, здравоохранение, дороги, транспорт, защита.Системой пользуются уже свыше 3,5 тысячи человек, заведено более 1,4 тыс личных кабинетов для органов власти и подведомственных организаций.
Отметим, что с 2 апреля поступило уже свыше 1,49 тыс обращений, 780 через приложение гоуслуг, 240- черех портал гослулуг. 470 - через виджеты на сайтах органов госвласти.
Согласно тепловой карте, ТОП-5 направлений обращений это дороги,жкх, благоустройство, медицина( в том числе тема коронавируса).
В ЦУР аккумулируют сообщения из соцсетей, приложений, звонков на горячие линии ведомств. В первом случае специальная машина по алгоритмам вычисляет обращения, потом их проверяет модератор и назначает ответственного за исполнение.
