Таксист - опасная профессия. На агрессию лучше отвечать доброжелательностью

На прошлой неделе в области произошел очередной скандал с таксистом. В Балакове женщина устроила истерику на заднем сиденье, отказавшись выходить из машины. Этот инцидент, снятый на видео, попал в сеть и получил широкий общественный резонанс. Что же с нами происходит, если при малейшем поводе, а то и без него мы готовы кидаться на ближнего с кулаками?..

И сразу в драку?

Автор поста, выложивший скандальное видео, рассказал в соцсетях, что происшествие случилось 7 сентября. Женщина вызвала такси. Когда машина приехала, ее не устроило, что таксист встал у соседнего подъезда, так как ближе места не было. Она начала скандалить, а таксист отказался ее везти, после чего у женщины началась истерика. На видео видно, как она бросается на таксиста, распускает руки и оскорбляет… Вся эта «вакханалия» длится около часа. Убедить агрессивную горожанку покинуть такси удается только с помощью ее знакомых, пришедших на помощь.

Летом произошло другое ЧП. 2 августа таксист-инвалид повез трех взрослых с двумя детьми. За перегруз он попросил доплатить, в ответ на это женщина в ярости набросилась на инвалида, начала бить его кулаками и сумкой по голове, оскорблять.

И это лишь немногие эпизоды, ставшие общеизвестными.

В соцсетях люди высказывают разные мнения. Одни говорят, что таксисты и сами порой оказываются «хороши», провоцируют пассажиров, снимают, что им выгодно, чтобы потом опорочить. Другие интернет-пользователи считают, что, как бы таксисты себя ни вели, адекватный человек не будет оскорблять, грубить, не полезет в драку. И высказывают предположения, что налицо серьезные психические проблемы.

Проблемы с психикой, да и с воспитанием имеют место. В Постановлении правительства Саратовской области от 1 сентября 2021 года № 725-П, подписанном председателем правительства Романом Бусаргиным, говорится, что на 1 января в области насчитывается более 35,5 тысяч психически нездоровых людей, нуждающихся в лечении.

Также наша область стабильно держится в первой десятке среди регионов страны по числу впервые выявленных психических больных (около 2 тысяч). Это данные федерального минздрава.

По хамству мы тоже лидируем. В ходе социологического опроса Саратов оказался в первой тройке. Безусловно, соц­опросы весьма относительны, но общие тенденции определить помогают. И они не радуют.

Непредсказуемые последствия

О том, как обстоят дела c пассажирами, рассказала водитель такси Лариса Николаева: «Мне везет, люди попадаются в основном доброжелательные, но я не рискую, по ночам не езжу. А от других таксистов не раз слышала о нападениях, например как парень-таксист подвозил ночью пьяную девушку, она не хотела платить и, сидя на заднем сиденье, напала на него».

Лариса отмечает, что в случае нападения следует обращаться в полицию. Какого-то специального номера, куда таксистам можно позвонить по этому поводу, нет. В некоторых фирмах есть корпоративная этика: в случае ЧП с одним таксистом на помощь к нему приезжают другие.

«Несколько месяцев назад подвозила на выпускной учительницу начальных классов, - вспоминает женщина-таксист. - Она то плакала, то смеялась. Вела себя совершенно неадекватно. Если бы я начала ей грубить, последствия могли бы оказаться непредсказуемыми. Я старалась быть внимательной, общаться по-доброму. Зачем доводить человека до нервного срыва?..»

Такого же мнения придерживается и психиатр-нарколог Алексей Старцев: «Бывают две группы причин, почему люди ведут себя неадекватно: первая - это когда человек имеет психические расстройства, вторая - гражданин находится в стрессовом состоянии, энергетика накапливается, и под воздействием какого-то события происходит срыв».

Врач отмечает, что у людей имеется немало психологических комплексов, на которые накладывается невоспитанность.

«В каких-то ситуациях человек сдерживается, например с начальством, а тут таксист. Раз ему платишь, то как он может не повезти? - рассуждает Старцев. - Людей нужно уважать вне зависимости от их профессии».

В случае, если мы сталкиваемся с неадекватным, агрессивным поведением, специалист советует вести себя культурнее и по возможности сохранять контроль, внимательнее наблюдать за состоянием другого человека, не подливать масла в огонь и как можно быстрее прекратить спор. Лучше формально согласиться, чтобы выйти из тяжелой ситуации.

До пандемии жизнь была непростой, а сейчас и вовсе все обострилось.