Елена Гамидова возглавила региональное отделение Комитета в непростое время, сделав глубоко личный выбор в пользу служения обществу. В интервью нашему изданию она рассказала о том, как выстраивалась система помощи семьям защитников, с какими вызовами пришлось столкнуться и что даёт силы двигаться дальше, когда через сердце каждый день проходят десятки чужих судеб.
Путь и мотивация
— Елена Владимировна, что стало главной причиной, побудившей вас возглавить «Комитет семей воинов Отечества»? Как изменилась ваша жизнь с тех пор?
— «Комитет семей воинов Отечества» создан 23 ноября 2022 г., о чем было объявлено на встрече Владимира Путина с матерями военнослужащих 26 ноября 2022 г.
На сегодняшний день помощь военнослужащим и их семьям оказывают 89 штабов в 89 регионах России и Республике Абхазия.
АНО «Комитет семей воинов Отечества Саратовской области» было зарегистрировано 23 мая 2023 года.
Предложение возглавить «Комитет семей воинов Отечества» в Саратовской области поступало ко мне от Екатерины Юрьевны Васинкиной (предыдущий руководитель – прим.) не раз. Я полтора года была её заместителем и параллельно работала социальным координатором в Государственном фонде «Защитники Отечества» (ГФЗО), отвечая за Питерский, Новоузенский и Александрово-Гайский районы.
В тот момент я была вынуждена отказаться: нагрузка была колоссальной, да и территориально я жила в Новоузенске — просто физически не получилось вести деятельность КСВО в полном объёме.
Переломный момент наступил в августе 2024-го. Я приняла решение уйти из ГФЗО. Именно тогда Екатерина Юрьевна снова предложила мне взять на себя руководство региональным отделением КСВО. После всех необходимых согласований мою кандидатуру утвердила руководитель федерального комитета Юлия Александровна Белихова.
Для меня это назначение стало не просто карьерным шагом, а глубоко личным выбором. Главной причиной было желание продолжить миссию — быть рядом с теми, кто ежедневно сталкивается с испытаниями, и поддерживать семьи, чьи близкие защищают Родину. Я видела, как важно, чтобы голос этих семей был услышан, чтобы они не оставались один на один с трудностями. Чувство сопричастности и ответственности — мой главный мотив.
С тех пор ничего не изменилось, кроме одного: чувство ответственности стало ещё острее. Теперь я отвечаю не только за себя, но и за тех, кто идёт за мной и кто идёт рядом. Ощущение миссии и причастности к большому и важному делу только усилилось стократно. Каждый день приносит новые задачи, встречи и истории людей, которые дают силы двигаться дальше. Я воочию убедилась в силе поддержки близких, увидела, на что способна сплочённая команда, и поняла: даже в самых сложных ситуациях важно сохранять человечность и веру в лучшее.
— Вы рассказывали, как создавался Комитет и формировалась команда. С какими неожиданными вызовами вы столкнулись на старте, и кто были те люди, что помогли вам выстроить эту систему?
— Когда я только вступила в должность, у нас не было готовых решений — только общая цель и вера в то, что вместе мы сможем помочь семьям. Уже на первой встрече с губернатором Романом Викторовичем Бусаргиным я обозначила главную задачу: сделать комплексную помощь доступной по всей Саратовской области. Ключевым направлением стала организация филиалов штабов КСВО в муниципальных районах. Мы хотели, чтобы жители даже самых удалённых населённых пунктов могли получить ответы на свои вопросы и сопровождение в решении проблем.
Отдельно хочу поблагодарить Романа Викторовича за постоянную поддержку наших военнослужащих и их семей. Его помощь неоценима для осуществления нашей миссии служения людям.
Формирование команды оказалось самым сложным испытанием.
На волонтёрских началах мы искали единомышленников среди членов семей военнослужащих в районах — эта работа ведётся и сейчас. Нам нужны были люди, готовые не работать, а нести служение не ради наград или признания, а ради самого дела.
На старте мы столкнулись с лавиной неожиданных вызовов: от решения организационных вопросов до необходимости мгновенно реагировать на самые разные запросы семей.
Особенно ценными оказались люди, которые не побоялись взять на себя ответственность в трудный момент. Это были и опытные специалисты, и просто неравнодушные граждане, которые пришли на помощь своим опытом, знаниями и душевным теплом. Именно благодаря их поддержке удалось выстроить систему, которая сегодня реально помогает людям. Каждый из них стал частью большой семьи Комитета, и я безмерно благодарна судьбе за встречу с такими людьми.
Здесь и сейчас
— Комитет оказывает широкий спектр поддержки: от юридических консультаций до сбора гуманитарной помощи. Расскажите, пожалуйста, о структуре работы: как организована помощь, и какие вопросы сегодня самые частые в обращениях от семей?
— Наша работа — это не просто набор услуг, а, в первую очередь, человеческое участие. Мы стремимся выстроить систему поддержки так, чтобы семья не чувствовала себя брошенной в бюрократическом лабиринте. В основе нашей помощи лежат два ключевых принципа: сопровождение и ресурсы.
Личное сопровождение — это наш главный подход. Мы ведём семью от первого звонка до полного решения проблемы военнослужащего или его родных. Мы не просто даём номер телефона, а звоним вместе с ними, пишем письма, договариваемся. Это снимает колоссальное психологическое напряжение и даёт человеку действенное понимание того, что он получит максимально возможную помощь и поддержку.
Ресурсы — это то, что мы можем дать физически или юридически. Наши юристы из КСВО-ПРАВО помогают с оформлением выплат, льгот, статуса, признанием погибшим и многим другим. Самым эффективным решением мы считаем выдачу на руки полиграфии: памяток с алгоритмами действий по разным вопросам.
Когда, например, обращается семья без вести пропавшего, родные находятся в смятении и глубоком стрессе. В таком состоянии память и внимание сильно ослаблены. Поэтому при первом визите мы стараемся всё доходчиво пояснить пошагово, а в завершение обязательно выдаём на руки распечатанные листы с пошаговым алгоритмом действий. Дома, в спокойной обстановке, они смогут ещё много раз перечитать и зафиксировать для себя, какие шаги уже сделаны, а что ещё предстоит.
И, конечно, гуманитарная помощь — это то, что нужно здесь и сейчас.
Если говорить о самых частых вопросах, то они, к сожалению, не меняются. Это всегда «деньги и документы». Люди часто не знают, какие выплаты им положены, как их оформить и куда нести справки.
Второй блок вопросов — социально-бытовые: как записать ребёнка в садик без очереди, как получить бесплатную юридическую консультацию или куда обратиться за психологической поддержкой.
И третий, самый тяжёлый пласт — это вопросы, связанные с ранениями или потерей. Как организовать перевозку, как получить компенсацию, как оформить документы. В такие моменты наша роль становится не просто общественной, а почти семейной.
— Вы являетесь членом Общественного совета региональной программы «Наши герои», которая помогает бойцам найти себя в мирной жизни. Можете привести истории успеха участников программы, как эта программа помогла им в мирной жизни?
— С самого начала работы программы «Наши герои», которая в Саратовской области ведется по инициативе губернатора Романа Викторовича Бусаргина, наблюдаю за ее ходом, встречаюсь с участниками. Могу сказать, что это действенный инструмент, который помогает адаптироваться в мирной жизни, получить знания и квалификацию, которые будут востребованы в мирной жизни. Обучение, по результатам которого слушатели получат свидетельства о прохождении государственного образца, еще продолжается, однако уже есть примеры трудоустройства участников программы в органы государственной и муниципальной власти. Например, один из участников программы Рамис Заляфович Горяев стал заместителем главы администрации Татищевского района по патриотической работе. Помимо основной работы он занимается доставкой гуманитарных грузов бойцам «за ленточку». Многие участники программы принимают участие в Уроках мужества, других патриотических мероприятиях, делятся своим опытом с молодежью.
— Соглашение о сотрудничестве с АНО «Ветеранские вести» — это важный шаг для объединения усилий. В каких направлениях уже удалось наладить совместную работу и каких первых результатов вы ждете от этого партнерства?
— Соглашение с «Ветеранскими вестями» — действительно важный шаг. Мы понимаем одну простую вещь: в одиночку мы можем сделать многое, но вместе — в разы больше. Партнёрство — это объединение ресурсов и опыта для достижения общей цели.
В каких направлениях мы уже работаем?
В первую очередь это информационная поддержка и помощь в проведении различных проектов для семей военнослужащих.
У «Вестей» огромный охват и авторитет. Мы используем их площадки, чтобы донести важную информацию до семей по всей области. Чтобы каждая мама, жена или сестра знала: куда звонить и что делать. Это уже приносит плоды — обращений из отдалённых районов стало больше, значит, люди о нас узнали.
Второй важный блок — юридическая экспертиза. У наших коллег огромный опыт в правовом поле, связанном с ветеранами. В дальнейшем мы планируем проводить совместные консультации для семей, где их вопросы будут разбирать лучшие специалисты.
Чего я жду от этого партнёрства в первую очередь?
Я жду масштабирования помощи. Чтобы наша система поддержки перестала быть точечной и стала по-настоящему системной для всего региона. Я жду, что благодаря совместным усилиям мы сможем решать более сложные кейсы — те, где одной организации просто не хватило бы веса или знаний. И главное — я жду доверия. Когда семьи видят две сильные организации, работающие вместе, их вера в то, что им помогут, становится крепче. А для нас это — самый главный результат.
Ключевые инициативы
— Проект «Zа Любовь_Саратов!» — это комплексная программа поддержки будущих и молодых мам из семей участников СВО. В чем его уникальность и насколько востребованным он оказался на старте?
— Уникальность проекта заключается в его комплексном подходе к поддержке будущих и молодых мам из семей участников СВО. Он включает бытовую, психологическую, медицинскую и социальную поддержку, что позволяет создать комфортные условия для женщин в непростой жизненной ситуации. На старте проект оказался востребованным: в Саратовской области на сегодняшний день 25 участниц в проекте, 3 женщины родили малышей, и команда проекта встречала их из роддомов с выездной регистрацией новорождённого и выдачей свидетельства о рождении.
Нескольким участницам оказана помощь во взаимодействии с Министерством труда и социальной защиты и Министерством здравоохранения.
Многие семьи участников СВО выразили благодарность за внимание к их нуждам, а количество обращений за поддержкой стабильно растёт. Это подтверждает актуальность и значимость подобных инициатив для общества.
— Вы упоминали, что Комитет оказывает духовную поддержку. Как выстроена эта работа и насколько велик запрос на помощь именно такого характера?
— Комитет оказывает духовную поддержку семьям участников СВО, сотрудничая с религиозными организациями — Духовным управлением мусульман Саратовской области, Епархией — и общественными организациями.
Эта работа включает консультации, проведение совместных мероприятий, оказание моральной помощи. Запрос на такую поддержку велик: многие семьи отмечают, что именно духовная помощь помогает им справляться с тревогой, страхами и неопределённостью. Особое значение такая поддержка приобретает в моменты тяжёлых испытаний, когда требуется не только материальная, но и внутренняя опора.
Сеть и охват
— У Комитета уже открыто 10 филиалов в муниципалитетах области. Как удается обеспечивать единый высокий стандарт помощи и оперативно решать вопросы в самых отдаленных районах?
— Для обеспечения единого стандарта помощи во всех 10 филиалах Комитета выстроена система дистанционного взаимодействия с региональным и федеральным штабом КСВО. Еженедельно проводятся видеоконференции, созданы чат-боты с ответами на частые вопросы, организованы онлайн- и офлайн-обучения для сотрудников. Все представители актива КСВО проходят регулярное повышение квалификации.
Для оперативного решения вопросов в муниципалитетах созданы 38 сообществ в «ВКонтакте», где с помощью Яндекс-форм с согласием на обработку персональных данных заявки принимаются дистанционно и сразу берутся в работу. Кроме того, организованы выездные приёмы и мобильные группы, что позволяет быстро реагировать на запросы семей, независимо от места их проживания, и поддерживать одинаково высокий уровень сервиса во всех муниципалитетах.
— Кто те люди, которые ежедневно работают в Комитете, проводят приемы и посещают госпитали? Что вы считаете самым важным в вашей команде, и как удается поддерживать их собственный ресурс в такой эмоционально непростой работе?
— В актив Комитета семей воинов Отечества входят специалисты с разным опытом: социальные работники, психологи, юристы, преподаватели, волонтёры. 97% из них — члены семей защитников Отечества. Многие имеют личный опыт или глубокое понимание проблем семей участников СВО. Самое важное в команде — выстроить доверительные взаимоотношения с семьями военнослужащих, эмпатия, профессионализм и ответственность.
Для поддержания ресурса представителей актива организованы регулярные супервизии, психологическая поддержка, обучение и обмен опытом. Это помогает справляться с эмоциональными нагрузками и сохранять внутреннюю мотивацию даже в такой непростой работе.
— Какие задачи, связанные с поддержкой семей военнослужащих, пока остаются самыми сложными для решения на региональном и федеральном уровнях? Где, на ваш взгляд, необходимы первоочередные изменения?
— На региональном и федеральном уровнях остаются актуальными задачи по ускорению и упрощению процедур получения выплат и льгот, расширению мер поддержки для всех категорий семей, а также развитию системы психологической помощи. Особое внимание требуется вопросам адаптации вернувшихся бойцов, их профессиональной переподготовки и интеграции в мирную жизнь.
Комитет семей воинов Отечества Саратовской области отмечает особую важность создания центров оказания комплексной психологической помощи для членов семей военнослужащих. Отдельное внимание следует уделять женам и детям из семей военнослужащих, ведь именно они первыми встречают вернувшихся бойцов и помогают им адаптироваться к мирной жизни. В наших силах максимально подготовить семьи и военнослужащих к плавному переходу от боевых действий к гражданской жизни.
Необходимо создание центров комплексной помощи для семей военнослужащих. Базы для открытия таких центров есть во всех регионах, и Комитет семей воинов Отечества Саратовской области готов подключиться к этой работе.
Считаем важным поднять вопрос о предоставлении семьям военнослужащих, чьи родные числятся без вести пропавшими, возможности сдавать ДНК в ГФЗО без предварительной записи. На сегодняшний день существует очередь, и родственники из муниципальных районов, где нет филиалов ГФЗО, вынуждены приезжать в Саратов, где их записывают на сдачу бесплатного анализа только через 2 недели и более. Из-за этого многие вынуждены сдавать ДНК платно в частных клиниках.
Также первоочередные изменения должны быть направлены на повышение информированности семей о доступных мерах поддержки и создание единых стандартов сопровождения на всех этапах — от госпиталя до возвращения домой. На основе положительного опыта КСВО предлагаем издать памятки и методические материалы единого образца с пошаговой дорожной картой для семей военнослужащих и распространить их во все организации, ведущие работу с военнослужащими и членами их семей.
Взгляд в будущее
— Вы упомянули, что в Комитете разработана уникальная методика реадаптации для семей бойцов. В чем заключается ее основной принцип?
— Основной принцип реадаптации — комплексный подход, в центре которого находится семья как единая система поддержки. Мы не только помогаем бойцу вернуться к мирной жизни, но и активно работаем с его близкими: проводим психологические тренинги, обучаем навыкам коммуникации, помогаем выстроить новые семейные роли и распределить обязанности. Важно, чтобы и сам защитник, и его семья были готовы к переменам, чувствовали поддержку друг друга и знали, куда обратиться за помощью. Такой подход позволяет снизить уровень стресса, предотвратить конфликты и ускорить интеграцию в общество.
— Каким вы видите Комитет, скажем, через три года? Какие новые направления поддержки вы считаете приоритетными для развития?
— Через три года я вижу Комитет как современную, технологичную и максимально доступную для всех семей структуру. Мы планируем расширить сеть филиалов, внедрить цифровые сервисы для дистанционной поддержки, усилить работу с детьми и подростками из семей участников СВО. Приоритетными направлениями станут развитие центров психологической помощи для семей военнослужащих, а также создание программ наставничества, где ветераны смогут делиться опытом и поддерживать друг друга.
— Ваш личный рецепт: что помогает вам самой справляться с огромной ответственностью и грузом чужих проблем, которые ежедневно проходят через Комитет?
— Мой личный рецепт — это вера в значимость нашей работы и поддержка команды. То доверие, которое проявляют к нам люди, обращающиеся за помощью, — самая высокая оценка нашей деятельности. Мы вместе с семьями проходим все этапы их жизненных ситуаций, радуемся и грустим вместе с ними.
Я черпаю силы в историях успеха, в благодарности семей, которым удалось помочь.
— И последний вопрос: что бы вы хотели сказать всем, кто сейчас впервые слышит о «Комитете семей воинов Отечества»?
— Если вы впервые слышите о «Комитете семей воинов Отечества», знайте: вы не одни.
Комитет семей воинов Отечества (КСВО) — та организация, которая создана для того, чтобы поддержать вас в любой сложной ситуации, ведь КСВО состоит из членов семей военнослужащих и не понаслышке знает, как можно проработать любые ситуации исходя из «живых кейсов».
Не бойтесь обращаться за помощью — здесь вас услышат, поймут и помогут найти выход.
Верим, что вместе мы сможем преодолеть любые трудности.
ВАЖНО
КСВО активно работает над оказанием всесторонней помощи военнослужащим, участвующим в специальной военной операции (СВО), а также их семьям. В рамках этой инициативы на платформе социальной сети ВКонтакте были созданы 38 официальных сообществ - по одному для каждого муниципального района области. Список сообществ можно найти, перейдя по ссылке https://clck.ru/3TdnEz
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
