Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ назвало Саратовский филиал АО «Ситиматик» лучшим в стране по отработке обращений, поступающих от граждан и органов государственной власти через систему ГИС ЖКХ.
Промежуточный рейтинг за 2024 год был озвучен на совещании с Государственными жилищными инспекциями регионов России, где подводились итоги работы в 2024 году. Первое и второе место во всероссийском рейтинге заняла компания «Ситиматик» (два личных кабинета), третье место – у ПАО «Саратовэнерго», которое является агентом по начислениям, расчетам и работе с физлицами саратовского регионального оператора по обращению с ТКО.
В основе оценки эффективности работы с населением прежде всего учитывалось мнение тех, кто обратился за решением вопроса через ГИС ЖКХ. По итогам анализа у саратовского регоператора наименьшее в России количество негативных оценок.
Ежемесячно в системе ГИС ЖКХ саратовский регоператор совместно с агентом по начислениям отрабатывают более 300 тыс. обращений от органов государственной власти и граждан, своевременно размещают платежные документы по каждому лицевому счету, ведут учет поступивших оплат и перерасчетов. Автоматизировано предоставление актуальной информации органам социальной защиты о наличии или отсутствии судебной задолженности по льготополучателям для своевременного предоставления субсидии малообеспеченным гражданам на оплату ЖКУ.
«В период 2022 – 2023 годов наш филиал совместно со специалистами ПАО «Саратовэнерго провел колоссальную по объему работу: актуализировал абонентскую базу физических лиц, последовательно улучшал качество работы в ГИС ЖКХ, оперативно реагируя на методические рекомендации ГЖИ Саратовской области. Итог нашей совместной работы впечатляет. Мы лучшие среди всех ресурсоснабжающих и коммунальных предприятий России. Это результат не только наш, отдельная благодарность коллегам «Саратовэнерго», они эталонно отрабатывают обращения наших абонентов, а также саратовской Госжилинспекции за представления и методические рекомендации, благодаря которым Саратовская область заняла все призовые места в этом неформальном, но очень важном для коммунальщиков рейтинге», - прокомментировал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Евгений Фролов.
Напомним, что Государственная жилищная инспекция – это исполнительный орган жилищного надзора. Структуры ГЖИ созданы во всех регионах России для урегулирования и соблюдения прав граждан, ведет надзор за предоставлением ЖКУ и начислением платы за них, а также проверяет, чтобы пользователям коммунальных услуг предоставлялась вся необходимая информация.
