15 августа Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» организовал День клиента в Балакове. Он прошел в офисе на улице Трнавская,14.
Руководство филиала и специалисты помогли балаковцам решить их вопросы, разъяснили порядок начислений и перерасчетов, урегулирования задолженности за тепло и горячую воду. Также энергетики рассказали клиентам про доступные онлайн-сервисы, научили ими пользоваться, вручили посетителям тематические буклеты и подарки.
Отдельно сотрудники напомнили клиентам о важности своевременной передачи показаний приборов учета горячей воды с 15 до 25 число каждого месяца. Передавать необходимо даже нулевое потребление.
«Такие акции дарят клиентам позитивные эмоции, позволяют напрямую общаться с руководством филиала. А нам - дают возможность укрепить взаимоотношения с жителями и получить четкую обратную связь от тех, для которых мы каждый день трудимся», - подчеркнула руководитель управления клиентского сервиса Татьяна Федорова.
«Клиентский офис теплоэнергетиков - наверное, лучший среди всех балаковских ресурсоснабжающих организаций. В него приятно зайти, здесь всегда вежливый, приветливый и, самое главное, квалифицированный персонал, с которым приятно иметь дело. Сегодня мне сделали в телефоне личный кабинет, это удобно и для передачи показаний водомеров, и для контроля начислений», - поделился впечатлениями житель Балакова Олег Капустин.
Практики Дня клиента «Энергосбыт Плюс» продолжит и в других офисах Саратова, Энгельса и Балакова.
Об АО «ЭнергосбыТ Плюс»
АО «ЭнергосбыТ Плюс» входит в Группу «Т Плюс» и состоит из 14 региональных филиалов на территории Российской Федерации. Функции по начислению и сбору платежей за теплоснабжение и горячее водоснабжение на территории Республики Коми выполняются АО «Коми энергосбытовая компания».
Количество клиентов (домохозяйств), получающих платежные документы от
«ЭнергосбыТ Плюс», – около 7 млн. Количество юридических лиц, имеющих договор ресурсоснабжения, – около 180 тысяч. Всего в зонах обслуживания Группы «Т Плюс» проживает около 16 млн человек.
«ЭнергосбыТ Плюс» имеет статус гарантирующего поставщика на территориях Владимирской, Свердловской, Кировской, Ивановской, Оренбургской областей и Удмуртской Республики, в Республике Коми гарантирующий поставщик – АО «Коми энергосбытовая компания». Это означает обязанность обеспечения электроэнергией любого обратившегося жителя или предприятия.
