Сегодня органы государственной власти и муниципалитеты Саратовской области активно используют социальные сети и мессенджеры для прямого взаимодействия с жителями региона.
В ходе проекта «Цифровой портрет саратовской власти», который ведёт АНО «ПРОГРЕССОР» с 2019 года, благодаря четко сформированному изучению аккаунтов и методическому сопровождению, удалось значительно повысить эффективность этой работы.
Мониторинг деятельности органов власти в социальных сетях позволяет оценивать эффективность их работы, систематизировать активность и повышать качество взаимодействия с гражданами. Этот процесс способствует не только оперативной реакции на запросы общества, но и повышению уровня доверия и открытости власти. Результаты мониторинга демонстрируют значительный прогресс в коммуникации, помощь в решении проблем и просветительскую работу.
Руководитель «ПРОГРЕССОРА» Александр Селиванов: «Наша работа по мониторингу и анализу деятельности органов власти в социальных сетях показывает, насколько важна открытая и прозрачная коммуникация с гражданами. Мы видим, как цифровые инструменты помогают улучшить взаимодействие, повысить качество обслуживания и оперативно реагировать на вызовы современности».
Эксперт Михаил Похазников: «Цифровые платформы стали важным инструментом для повышения уровня доверия между государством и обществом. Наши исследования показывают, что эффективное использование социальных сетей позволяет органам власти быстрее и точнее реагировать на запросы граждан».
В ближайшие дни экспертная группа начинает работу по изучению информации в аккаунтах за первое полугодие 2024 года. Эта работа позволит выявить текущие тенденции, определить лучшие практики и разработать рекомендации для дальнейшего улучшения взаимодействия органов власти с обществом. По итогам года лучшие муниципалитеты и ведомства традиционно получат Золотые, Серебряные и Бронзовые планки, лучшие пресс-секретари – «Руку Мастера».
На первой строчке Рейтинга прошлого года – комитет культурного наследия и администрация Балашовского района, второе место – у Красноармейского района и министерства здравоохранения, замыкают тройку лидеров Аткарский район и министерство труда и социальной защиты области. Кто станет лидером 2024 года - узнаем через полгода.
Проект «Цифровой портрет саратовской власти» направлен на исследование и совершенствование методов взаимодействия государственных структур с обществом в цифровой среде, с целью повышения качества коммуникации, прозрачности и эффективности работы органов власти.
Информация публикуется АНО "Прогрессор" - информационная поддержка НКО как составная часть проекта "НКворкинг. Инфраструктурный центр некоммерческого сектора Саратовской области", который реализуется с использованием средств Фонда президентских грантов.