Юлия Абрамова, временно исполняющая обязанности руководителя Государственной жилищной инспекции Саратовской области, проинформировала граждан о порядке действий при несогласии с начисленной стоимостью отопления и желании осуществить перерасчет.
По её словам, ключевым фактором, влияющим на расчет платы за отопление, является наличие общедомового прибора учета тепловой энергии.
«При наличии такого прибора расчет производится на основании его показаний. Если же прибор отсутствует, то оплата осуществляется с учетом установленного норматива. В случае поломки или временной неисправности прибора учета, плата за отопление определяется по среднемесячным показаниям за предыдущие шесть расчетных периодов. Если же прибор учета не был введен в эксплуатацию или не отремонтирован, то по истечении указанного шестимесячного срока начисления за отопление производятся по нормативу», — пояснила руководитель надзорного ведомства.
При возникновении сомнений относительно суммы, указанной в платежном документе за отопление, первоочередным шагом является обращение к поставщику данной услуги.
«Поставщик услуги в ответ на обращение обязан провести проверку начисленной стоимости и предоставить разъяснения относительно порядка формирования этой платы. Также по итогам проверки должен быть предоставлен ответ. В случае неполучения ответа или если представленный ответ не удовлетворяет вас, следует обращаться в контрольно-надзорные органы, а именно в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области», — уточнила Юлия Абрамова.
Она также отметила, что наиболее распространенными нарушениями при расчете платы за отопление, выявляемыми ГЖИ, являются невключение исполнителем услуги в расчет площади всех жилых и нежилых помещений в доме, а также выставление платы за индивидуальное потребление в помещениях, при этом игнорируется оплата за отопление мест общего пользования.