Саратов, 17 сентября - АиФ-Саратов «Сбербанк» представил сериал «Как меняется Сбербанк». Этот сериал – новый формат в банковской практике: он построен на признании и демонстрации «Сбербанком» актуальных проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Сериал создан при содействии клиентов и экспертов «Сбербанка». Темы для фильмов были собраны с помощью e-mail-рассылки посетителям портала Банки.ру, съемки проходили в восьми городах России.
В итоге в свет вышли десять серий по наиболее актуальным темам, интересующим клиентов, в числе которых: «Очереди», «Отделения», «Банкоматы», «Скимминг», «Телефонное мошенничество», «Компьютерная безопасность», «Фишинг», «Борьба с преступностью» и др.
«Философия нового, меняющегося «Сбербанка» такова: жалоба – это подарок, – подчеркнул вице-президент «Сбербанка» Юрий Ровенский. – Вовсе не потому, что нам нравится, когда нас ругают. Жалоба – это самый дешевый и эффективный способ совершенствовать свой бизнес. Современные технологии, когда привычную жалобную книгу заменил Интернет, дают возможность получать от клиента отклик максимально быстро, объективно и с большим охватом аудитории. Это особенно актуально для такой крупной компании, как «Сбербанк».
За шесть дней первые две серии фильма – «Очереди» и «Фишинг» – собрали в Интернете более 200 тысяч просмотров и порядка 400 отзывов.
«Я уверена, что этот сериал очень полезный и важный продукт: он по сути восполняет пробелы в финансовой грамотности населения, а этому не учат ни в школах, ни во многих институтах. Поэтому необходимо сделать все, чтобы его посмотрело как можно большее количество наших сограждан», – отметила исполнительный директор, руководитель проектов «Банки ТВ» Елена Ищеева.
Фильмы о Сбербанке доступны на страницах сообществ Сбербанка в социальных сетях, а также с помощью видеохостинга youtube.com.
К примеру, первую серию «Как меняется Сбербанк.Очереди» можно найти здесь.
Смотрите также:
- Партнером игрового портала «Ростелекома» стала компания NIKITA ONLINE →
- «Ростелеком» запустил уникальный тариф «игровой» для фанатов WoT →
- Сбербанк представляют карту Visa Classic «Олимпийская команда» →